Условия возврата

1. До начала оказания услуги

Если заказ оплачен, но индивидуальные данные подключения и инструкция еще не были предоставлены пользователю, пользователь может обратиться за отменой заказа и возвратом.

2. После начала оказания услуги

После предоставления индивидуальных данных подключения и инструкции услуга считается начатой. Возврат возможен при подтвержденной технической невозможности использования услуги по вине Исполнителя.

3. Как обратиться за возвратом

Для обращения по возврату напишите на email andreygress@gmail.com.

В обращении укажите:

• email аккаунта;
• номер заказа;
• дату оплаты;
• описание причины обращения;
• скриншоты или иные материалы, если они помогают подтвердить проблему.

4. Срок рассмотрения

Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней с момента получения всей необходимой информации.

5. Способ возврата

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Если такой способ недоступен, Исполнитель согласует с пользователем иной допустимый способ возврата.